Tutto ciò si divide in due aree: una consulenza scritta che prevede l’invio di una e-mail da parte del Cliente dove viene esposto il problema da risolvere e alla quale verrà data una risposta esaustiva sempre via e-mail, dai costi più bassi e tempi di gestione della pratica più contenuti per entrambe le parti; ed una consulenza telefonica dove il partner chiama in azienda e parla direttamente con il nostro esperto, affidando la gestione della pratica, in base alla tipologia del quesito posto, ad un nostro Tender, nel caso in cui si tratti di questioni puramente pratiche/operative, o ad un nostro Avvocato se la richiesta oggetto della consulenza tratta argomenti di carattere giuridico. A questo punto riuscire a mantenere un lessico fruibile da tutti, anche da chi non sia un esperto giurista, diventa fondamentale; esporre concetti connessi alla giurisprudenza comprensibili da chiunque immediatamente con semplicità e chiarezza è il nostro asso nella manica! Per non parlare dei tempi! Siamo riusciti veramente a fornire risposte nella grande maggioranza dei casi quasi in tempo reale! E’ chiaro che se il quesito presuppone un approfondimento, pur restando in tempi molto brevi, ci riserviamo una finestra temporale più ampia per poter fornire una risposta adeguata, oltre che assegnare una scala di priorità alle richieste che per tempi tecnici legati alla partecipazione ad una gara ad esempio, necessitano di priorità assoluta.